Эта статья - рассказ о сервисе "Ватериус", который занимается автоматической отправкой показаний счетчиков воды в нужном вам направлении.
С чего все начиналось
А началось все с того, что мне было лень каждый месяц лазать к счетчикам воды и отправлять показания на сайт управляющей компании вручную. А уж когда я узнал, сколько переплатил за воду, когда данные не отправлялись - нежелание лазать к счетчикам, но избежать переплаты, еще больше усилилось. В итоге я сделал WiFi модем "Ватериус", который отправлял данные в мой смартфон.
Следующим шагом после получения показаний в телефоне, была автоматическая их отправка в управляющую компанию. При этом я понимал, что в России огромное количество управляющих компаний, ТСЖ(ТСН) и различных снабжающих организаций. Задача представлялась очень нелегкая.
Создание единой платформы "Ватериус" началось с отправки показаний с помощью электронной почты. Это уже потом мы начали получать от пользователей заявки, о добавлении поддержки сайтов и личных кабинетов управляющих компаний со всей России. За несколько лет работы мы узнали о существовании более 100 разных сайтов и приложений, в которые можно отправлять показания счетчиков и это лишь малая часть всего объема.
Поэтому если наш сервис еще не умеет отправлять показания в вашу управляющую компанию - оставляйте заявку, мы сделаем и вашу жизнь намного удобнее.
В этой статье я расскажу о функциях и настройках сервиса, которые мы добавили в систему, благодаря такому многогранному миру ЖКХ нашей страны.
Схема работы системы
Система работает очень просто. Подключенный к счетчикам ватериус считает импульсы и сохраняет их на внутреннюю память. Один раз в день, он через ваш домашний WiFi отправляет показания на наш сайт, который раз в месяц отправляет показания в вашу управляющую компанию.
Для работы необходимо настроить свой личный кабинет на сайте waterius.ru и подключить Ватериус к домашней сети WiFi. После этого, пользователь увидит данные со счетчиков в своем личном кабинете на нашем сайте.
Там же, в личном кабинете доступна статистика показания за каждый месяц.
А при нажатии на кнопку настройки, вы сможете сконфигурировать параметры отправки показаний в личный кабинет вашей УК.
Там можно настроить отправку на электронную почту УК, с помощью СМС, или выбрать вашу управляющую компанию из списка доступных.
Отправка показаний в вашу управляющую компанию
В поле выбора управляющей компании, вам достаточно ввести город, ссылку на сайт или название вашей управляющей компании. Если она есть в списке, то система вам предложит её выбрать.
После выбора вашей УК, вам будет предложено ввести учетные данные для авторизации в личном кабинете УК. Например, для сайта vugks.ru вам понадобятся логин, пароль и номер лицевого счета.
А уже для Портала Правительства Москвы (mos.ru), пароль вам не понадобится, так как Ватериус является официальным поставщиком данных о потреблении воды на этот портал.
После ввода ваших учетных данных от личного кабинета УК, вы можете проверить подключение, нажав кнопку "Проверить вход". В ответ вы получите текущие показания счетчиков из личного кабинета.
При этом необходимо учитывать, что при отправке показаний мы используем не только тип счетчика, но и его серийный или заводской номер.
После заполнения данных, необходимо нажать кнопку Сохранить, и после 10го числа каждого месяца, показания с нашего сайта начнут отправляться в вашу управляющую компанию, а вам придет уведомление об успешной отправке показаний на электронную почту и через Telegram бот.
При этом перед первой отправкой показаний вам придет электронное письмо с просьбой сравнить показания, посчитанные Ватериусом, с реальными. Это необходимо сделать только первый раз, чтобы убедиться в том, что Ватериус считает показания правильно.
Отправка показаний через СМС
Если ваша снабжающая организация, управляющая компания, или арендодатель принимают показания через СМС, то вы можете выбрать этот вариант в настройках личного кабинета Ватериуса.
Тогда вам откроется форма, где можно указать дату отправки, номер телефона, на который отправлять показания, а также лицевой счет. При этом вы можете выбрать вид отправляемых сообщений из предложенного списка, в котором ваша управляющая компания может требовать передачу показаний.
Отправка показаний по электронной почте
Самый первый из доступных методов отправки показаний - все еще часто используется. Если вам нужен он, достаточно просто заполнить e-mail получателя, дату отправки, тему и текст, который вы хотите добавить к письму.
И при таких настройках, пользователь получит 10го числа, письмо следующего содержания:
А вы получите подтверждающий e-mail об отправке показаний с указанием самих показаний.
Добавление новых управляющих компаний
Если вашей управляющей компании, или ресурсоснабжающей организации нет в нашем перечне, вы можете оставить заявку на ее добавление. Правда стоит учитывать, что добавление новых компаний в систему - платное. Оплата единоразовая и довольно умеренная, так что вы можете скинуться с соседями по дому, чтобы сделать ее совсем несущественной для вашего бюджета.
А вы точно отправляете правильные показания?
Для нас - корректность отправляемых данных, является первостепенной.
Мы потратили огромное время на разработку решения, чтобы ваши показания надежно доставлялись в вашу управляющую компанию, а если вдруг обнаружится ошибка, чтобы вы о ней узнавали максимально оперативно.
Упрощенная схема проверки данных и их отправки выглядит примерно так:
То есть мы действительно очень "заморачиваемся" за достоверность передаваемой информации.
Проверка подключения и типа счетчика
При разработке самого Ватериуса, мы старались его оптимизировать для неподготовленных пользователей. Так как механические счетчики выглядят довольно однообразно, но схема подсчета использованной воды у них отличается - мы просим при первичной настройке спустить воду в унитазе или открыть кран и слить примерно 10 литров воды. Это делается для того, чтобы Ватериус понял какой тип счетчика у вас установлен.
При этом, перед первой отправкой показаний на сайт управляющей компании (если вы настроили автоматическую отправку), вам придет письмо с просьбой подтвердить правильность посчитанных Ватериусом показаний перед отправкой. И только после вашего подтверждения, эти показания будут отправлены в личный кабинет управляющей компании.
Если в этом подтверждающем письме, показания сильно отличаются от реальных на счетчике, то вам стоит проверить соединение проводов счетчика с Ватериусом, или в режиме настройки - изменить "вес импульса".
Проверка данных
Перед отправкой показаний в управляющую компанию, мы получаем список всех счетчиков из личного кабинета и их последние показания.
После этого, мы проверяем следующие характеристики:
- расход воды за месяц не превышает 25 м3
- серийные номера счетчиков совпадают
- горячая и холодная вода не перепутаны местами
И только после выполнения всех этих условий - мы отправляем показания в вашу управляющую компанию.
Дополнительные функции
У вас только один счетчик воды
Если у вас только один счетчик холодной воды, то вы можете просто отключить отображение счетчика горячей воды в вашем личном кабинете.
Это стоит сделать, если у вас настроена автоматическая отправка показаний в вашу снабжающую организацию.
У вас несколько ватериусов
Если у вас 4, 6 или более счетчиков воды, то вам потребуется 2,3 или более Ватериусов соответственно. При этом, все они будут отображаться в вашем личном кабинете на нашем сайте.
Настройки у каждого Ватериуса могут быть свои, включая настройки видов автоматической отправки показаний.
Если у вас несколько Ватериусов в квартире, то при выборе отправки показаний, укажите уже настроенную управляющую компанию.
У вас несколько квартир
Если у вас несколько квартир, то все Ватериусы можно привязать к одному личному кабинету у нас на сайте, но настроить отправку в разные личные кабинеты в управляющей компании.
Например, у вас две квартиры в Москве и вы в первом Ватериусе уже настроили отправку показаний на сайт mos.ru.
В настройках второго Ватериуса, вам необходимо выбрать уже вторую строчку при выборе УК, отличную от первой (с пометкой "Настроено"), чтобы добавить другие учетные данные для входа в личный кабинет портала mos.ru
Отправка показаний из целых чисел
Для упрощения расчетов в квитанциях, вы можете отправлять показания потребления воды в виде целых чисел в кубометрах без учета литров.
Отправка одних и тех же показаний в несколько УК
Мы уже давно перестали удивляться превратностям отечественного ЖКХ, поэтому узнав о необходимости отправки одних и тех же показаний горячей воды в несколько организаций, просто добавили данную функцию в нашем личном кабинете.
Вам просто необходимо нажать "Добавить другую УК для отправки показаний" и нажать на появившуюся кнопку "Добавить Ватериус".
После этого у вас появится копия вашего Ватериуса в личном кабинете, в настройках которых вы сможете выбрать разные управляющие компании для отправки показаний.
Возможные ошибки
Ошибки при автоматической отправке показаний бывают технические и бюрократические.
Технические ошибки
У пользователя закончился интернет
Вполне штатная ситуация. Если Ватериус не может выйти на связь - мы автоматически отправим последние полученные от него показания в вашу управляющую компанию.
Проблема с сайтом управляющей компании
Если ваш личный кабинет в управляющей компании вдруг стал недоступен - мы будем продолжать пытаться отправить показания "до победного". А если у вас изменились регистрационные данные на сайте УК, то мы пришлем вам письмо, с просьбой их актуализировать в вашем личном кабинете уже не нашем сайте.
Управляющая компания изменила личный кабинет
Если на сайте вашей управляющей компании изменился дизайн и формат личного кабинета, то мы изменим механизм отправки показаний на нашей стороне. На это обычно уходит несколько дней с момента поступления информации о необходимости изменений.
Бюрократические ошибки
Показания давно не отправлялись
Если вы не отправляли показания длительное время, то у вас может быть заблокирована автоматическая передача показаний на сайте снабжающей организации. Например, в Москве, вам для разблокировки, возможно придется вызывать "официального сантехника" для сверки показаний на реальных счетчиках. Мы со своей стороны на разблокировку повлиять не можем.
При этом, после разблокировки, очень часто, показания счетчиков в личном кабинете на нашем сайте - значительно ниже показаний в личном кабинете УК. В этом нет ничего страшного, так как наш алгоритм учитывает и это.
Наша система отправит прежние показания в вашу УК, чтобы потребление в квитанции было нулевым. И она будет это делать до тех пор, пока счетчики не "нагонят разницу". Только после этого, будет отправляться реальное потребление воды.
Требуется поверка счетчика
Различные управляющие компании и их личные кабинеты по-разному реагируют на окончание срока поверки счетчика. У некоторых компаний - блокируется возможность передачи показаний, у других - счетчик просто исчезает из личного кабинета. Третьи - сообщат вам об ошибке, при попытке отправки показаний.
Наша система видит эти ошибки и пришлет вам уведомление, с просьбой поверки счетчика.
Новая квартира или новый счетчик
На сайте управляющей компании может отсутствовать ваш лицевой счет, если вы только что заключили договор на обслуживание. Кроме того, при замене счетчиков они не сразу появляются в личном кабинете УК.
Поэтому мы начинаем отправку показаний только при наличии рабочего лицевого счета и новых счетчиков.
Централизованная система сбора показаний
Закрыли ручной ввод показаний на сайте. Для нашей страны - довольно редкое, но иногда встречающееся явление.
Данная ситуация происходит тогда, когда ваша управляющая компания провела глобальную диспетчеризацию дома и сама занимается автоматическим сбором показаний со всех счетчиков в доме. В таком случае, в личном кабинете управляющей компании прекращается прием показаний от пользователей.
Наши поздравления таким пользователям. Теперь вы можете подарить ваш Ватериус своим родным и друзьям.
Заключение
Ставьте лайк, если считаете задачу автоматической отправки показаний счетчиков в России решенной.
И помните - Ватериус заботится о показаниях ваших счетчиков!
Для всех, кто дочитал, Новогодний подарок: скидка 14% (500 рублей) на Ватериус по промокоду SPRUTDEC22 (акция до 10 января). Ссылка: https://waterius.ru/sell
Передача показаний — наша работа!
