Как пишет РБК, с 23 августа торговая площадка AliExpress запустила услугу безусловного возврата покупок российскими потребителями, в течении двух недель с момента получения.
Как поясняет причины появления сервиса гендиректор AliExpress в России, Лю Вэй:
Около трети наших потенциальных покупателей отказываются от покупки на платформе из-за сложностей с процедурой возврата, или же опасаются делать более дорогие покупки, чем они привыкли.
Ранее, покупатель мог вернуть товар только в случае явного несоответствия заявленным характеристикам. Для этого нужно было открыть «спор», аргументировать отказ и дождаться ответа. При этом, обратная пересылка товара продавцу оплачивалась покупателем.
Как вернуть товар
в течение двух недель с момента получения товара необходимо обратиться в службу поддержки AliExpress и получить специальный код;
предъявить код вместе с товаром в отделении "Почты России".
Деньги вернутся покупателю после доставки товара на склад AliExpress. Процесс занимает около двух-трёх недель. Услуга бесплатна для клиента.
Россия стала первой страной за пределами Китая, для которой ввели подобную услугу. В компании рассчитывают, что теперь клиентам будет проще решиться приобрести более дорогие товары.
Супер)