Компания Insteon, внезапно прекратила свою деятельность, оставив своих клиентов умного дома буквально в темноте.
Многие из наших читателей, возможно, не знакомы с названием Insteon, но это компания, которая занималась умным домом и завоевала популярность благодаря своей расширяемости, скорости работы и инструментам автоматизации. При этом многие ранние последователи вложили в нее значительные средства.
Компания предлагала такие базовые вещи, как умные выключатели, розетки, датчики и пульты дистанционного управления. При этом, у компании была сложная экосистема дополнительных гаджетов, таких как компьютерные интерфейсы, расширители диапазона и встроенные устройства, которые можно было использовать нестандартными способами. Экосистема также умела взаимодействовать с Google Assistant и в числе первых с Apple HomeKit.
Несколько дней назад пользователи начали замечать, что их смарт-шлюзы Insteon потеряли связь с облаком. Перестали работать интеграции с голосовым помощником Alexa, и стало невозможно войти в приложение для управления устройствами. Подсветка на самом шлюзе, светилась красным, что указывает на неработоспособность устройства. А если сходить на форумы Insteon в поисках помощи, то обнаружится, что они не работают. Как и форумы для smarthome.com. А если позвонить по их номеру телефона, то пользователи получат постоянный сигнал «занято». Также нет ответа и от их онлайн службы поддержки. Хотя основной веб-сайт все еще работает, страница руководства Insteon приводит к ошибке 404.
"Я был рядом со штаб-квартирой Insteon в Ирвине, где у них есть витрина магазина, обращенная к покупателю (где я купил большую часть своего оборудования). Открыв их дверь, с которой, как ни странно, сняли вывеску, я был удивлен, увидев, что все это место выпотрошено! Это был город-призрак. Я прошел по всем коридорам, и все комнаты были опустошены до стен - ни людей, ни столов, ни оборудования, ничего. Я нашел в здании другого арендатора, который сказал мне, что они закрылись и все убрали в прошлую пятницу", - пишет один из пользователей.
Чтобы сохранить работоспособность своих умных домов, пользователям придется использовать интеграции в Open Source системы OpenHAB, Home Assistant или Homebridge. Это конечно будет трудно для обычных пользователей, но потенциально это более мощные решения чем штатные возможности системы, которая к тому же перестала работать.
Официальных сообщений от компании пока не поступало, несмотря на то, что клиенты заплатили за оборудование от сотен до тысяч долларов и, безусловно, заслуживают объяснений. Честно говоря, неясно, существует ли компания до сих пор в виде работающего персонала, или она осталась только на бумаге. Но судя по внешнему виду магазинов и сайтов, а также по очевидной незаинтересованности компании давать объяснения, все выглядит так, как будто компания перестала существовать.
К большому огорчению владельцев устройств и к злорадству критиков систем умного дома.