Негативный отзыв о приводе «Умное окно»

Заинтересовался статьей и роликом на Спруте, как раз доделал балкон - https://sprut.ai/client/article/4348

Немного удивился представлением продавца только в Инстаграм и нерабочим сайтом (не было даже заглушки), начал там диалог - в ходе которого выяснил, что цена привода (механика с электроникой, без датчика температуры) составляет 6500 р (ИМХО - дороговато, на фоне имеющегося прямого конкурента - привода Drivent).

Продавец предложил резерв (за 100% предоплату) и отправку Почтой России через 2 дня. Оплатил ему сразу, однако через 4 дня посылку не отправили и ничего не сообщили. "Пнул" продавца сам и получил ответ без извинений, что отправят через 2 дня. Еще через 5 дней опять "пнул". Ответ пришел на следующий день, что мол завтра точно отправим.

Отправили посылку, заодно прислали инструкцию в ГуглДокументе. Инструкция оказалась без описания MQTT команд, хотя они были явно заявлены в описании привода. Пришлось запускать специальное приложение для их отлова, а также изучать раздел к HomeAssistant в инструкции, где эти команды были описаны.

При установке был выявлен недостаток конструкции привода. Он имеет "лапу", двигающуюся только в одной плоскости (условно Х) и не допускающую даже небольшой люфт в другой плоскости (условно У). Это значит, расстояние от края рамы окна ограничено, что приводит к торчащему за пределы рамы корпусу привода.

При настройке выявились ошибки в прошивке - неверное отображение информации о статусе привода (открыт/закрыт) – статус не обновлялся и не соответствовал реальности. Пришлось городить в NR обработку статуса на основании данных о наклоне (tilt). Написал продавцу багрепорт, на что он ответил, что мол сообщу программисту.

Это привело к смеху сквозь слезы - немного позже продавец прислал список MQTT команд, в которых топик имел отличную структуру топика от той, которую я выявил (т.е. от фактической и рабочей структуры). На мой вопрос «какого, собственно?» - ответил, что это типа новая структура, которая будет в будущем (!) и так изменили по пожеланиям пользователей.

Т.е. вот взяли и изменили, а то, что всем уже существующим пользователям придется менять настройки своих УД - это они в учет не взяли или забили на это. Иными словами, если бы я не разобрался с этими командами и ждал от разработчика список, то я получил заведомо нерабочие топики MQTT.

Через месяц при одном из закрываний – из одного вала вывалился рычаг, вскрыв заведомо неудачную конструкцию, допускающую это «вываливание». В реальности это значит, что когда нужно - окно может не закрыться или не открыться. Такая себе вероятность - кому как, у меня вот кошки могут сдохнуть на этом закупоренном балконе, нагретом на солнце.

Надолбившись в эту альфа-версию - спросил продавца о возможности возврата. Получил отрицательный ответ, т.к. устройство рабочее. Продавец меня еще и тыкнул носом на уже прошедшие 14 дней с момента покупки (это стандартный по закону срок возврата исправного товара, хотя при чем тут казалось бы он, если продавец частник без оформления).

Не рекомендую покупать этот привод и советую поискать аналоги. Что и сам сделаю до покупки еще парочки приводов.

Нет никакого оправдания, что это "кто-то собирает сам и рассылает желающим, а я такой неблагодарный". Подобный подход довольно популярен в нашей сфере и он вполне адекватен – мы помогаем авторам заработать на своем хобби и усилиях, получая полезные устройства для своих домов - так у меня появились и плата для автоматизированного домофона и датчики влажности для растений.

1. Ценник очень даже рыночный. Как раз - с претензией на серийное производство и прибыль.

2. Нет никакого участия, вежливости, дружелюбности в общении. Как раз наоборот - типичный торгаш: "деньги-товар" с соответствующим отношением после получения денег. Ответы на вопросы даются ограничено и через много часов, либо даются после напоминания.

Upd. На момент написания этого отзыва, через месяц после диалога про ошибку прошивки, новую версию так и не доделали.